手机充电时发生爆炸，进而烧毁了半个家，小米售后仅仅回应称“联系负责人处理”。西安的毛女士无论如何都想不明白，作为给儿子购买的中考奖励礼物，价值1999元，使用还不到一个月，却差点引发了会夺命的火灾。

爆炸瞬间

一个八月的晚上，西安东郊毛女士家，轰然后传出巨大响声。此处，她儿子将手机置于床头充电，于去上厕所的这一时间段，爆炸突然发生。一家人开始时还以为是有什么物品掉落，之后闻到浓郁的焦糊味道，才发觉床上已然燃烧起熊熊大火。从听到那响动声开始，直至火势四处蔓延，整个进程仅仅几分钟的时长。

现场惨状

身处毛女士家的记者目睹，房间之内呈现满目狼藉之状，床铺经火烧后仅余框架，墙面遭熏为漆黑之色。毛女士以无奈之态言说，家已被烧至这般田地，夜晚连可供居住的地方都不复存在了。致使火灾发生的那部手机更是被炸得面容全非，一点儿原本的模样都难以觅得，由此可显见当时爆炸的威力究竟有多么巨大。

购买记录

毛女士从中找出已经购买的纪录，那部手机是于8月6日在小米官方网站下的订单，在之后的第二天就送到了。从开始运用一直到出现爆炸，实际的时长当然是不到一个月，为此整整花费了1999元。这本该是她送给儿子作为中考奖励的礼物，然而未曾预料到这份心意居然给家庭招致了灾难，现在回想起来仍旧觉得后怕不已。

售后推诿

毛女士在事发之后，赶忙拨打了小米客服电话，然而对方只是冷淡地声称，“要求联系相关的负责人去处理这件事情”。这样标准化的一种回复，使得毛女士愈发气愤，因为手机充电时发生爆炸，导致家都被烧了，可是客服居然连一个明确的处理方案都没有提供出来，直到当前，毛女士仍旧在为赔偿的问题和售后人员进行来回的沟通。

安全隐患

在毛女士内心最担忧的事情当中，还好当时儿子去上厕所了，要是儿子还在房间里，或者处于睡着了的状况，那后果确实是不堪设想的。手机发生充电爆炸这种情况并非单独的个例，在最近这些年里，类似这样的新闻是屡次出现，数量很多。消费者是花费实实在在的真金白银买进的产品，然而却变成了家里的定时炸弹，那么这到底是谁应当承担的责任呢？

维权困境

当前，毛女士一家人依旧在和小米方面开展协商赔偿相关事宜。手机发生爆炸致使家庭财产遭受损害，甚至对人身安全构成威胁，然而其维权进程却超乎寻常地艰难。厂家进行推诿，鉴定存在困难，索赔周期漫长，这些均是普通消费者在面对这类事件之际时常会碰到的困境。

当你在运用手机进行充电之际，有没有遭遇过异常发热或冒烟这般状况呢？要是你碰到了类似问题，会抉择维权直至最后，还是甘愿自认倒霉呢？盼望着前来评论区分享你的经历，点赞并转发以便让更多人瞧见这个安全隐患！